El sector del comercio electrónico tiene actualmente un valor de 2,3 billones de dólares y está previsto que se duplique hasta alcanzar los 4,48 billones en 2020. Si está decidiendo actualizar su software de comercio electrónico para asegurarse de obtener la mayor parte posible del pastel, nos complace decir que está tomando una decisión muy inteligente.
Pero elegir el mejor software o plataforma ecommerce no es tan sencillo como parece. De hecho, es una de las decisiones más importantes que hay que tomar en las primeras etapas del proceso de comercio electrónico.
Para ayudarle a decidir cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico, hemos elaborado esta guía que detalla todos los factores y consideraciones que debe tener en cuenta.
Por qué la selección de la mejor plataforma de comercio electrónico es importante para su negocio
Construir un negocio de comercio electrónico es más que simplemente poner sus listados de productos en la web.
Es mucho más complicado de lo que se imagina. Al igual que la gestión de una tienda física o de un centro de producción, el mismo nivel de pensamiento estratégico y planificación también se aplica a la creación y gestión de su negocio de comercio electrónico.
Y si se consigue este punto fundamental, se puede aprovechar el entorno digital para automatizar y agilizar muchas de las tareas y actividades que habrían requerido la intervención humana.
Pero cuando se trata de seleccionar una plataforma ecommerce, tienes que recordar que tu sitio de comercio electrónico dictará las siguientes 4 cosas:
- Crecimiento: La rapidez con la que su negocio puede crecer.
- Costes de funcionamiento: Esto incluye el coste de construcción de tu plataforma de eCommerce y los costes de desarrollo y mantenimiento continuos.
- Compromiso con el cliente: Cómo puede controlar la forma en que sus clientes interactúan con su negocio.
- Objetivos: La plataforma de comercio electrónico adecuada le permitirá prestar el servicio que se proponga.
Es importante que señalemos que muchos proveedores de comercio electrónico tienden a centrarse en cuestiones “superficiales” como el diseño, la marca UX y el contenido. Pero los verdaderos problemas del comercio electrónico se encuentran en el proceso de negocio, el compromiso del cliente y la generación de clientes potenciales.
Todos estos procesos pueden ayudarle a determinar si está obteniendo un buen retorno de la inversión en su plataforma de comercio electrónico.
¿Por qué utilizar una plataforma de comercio electrónico?
En pocas palabras, si no tiene una plataforma de comercio electrónico, es imposible que pueda competir en línea. Una plataforma de comercio electrónico es la columna vertebral de una empresa minorista en línea, ya sea para una empresa B2B o B2C.
Además, la plataforma de comercio electrónico adecuada puede ayudar a racionalizar la forma en que su empresa interactúa con sus clientes, consumidores y empleados.
Las plataformas de comercio electrónico son esencialmente aplicaciones de software que permiten a las empresas ejecutar funciones complejas tanto en el front-end como en el back-end. Esto incluye el CRM, la gestión de inventarios, el comercio móvil, el diseño web y el cumplimiento del almacén.
Antes de que existieran las soluciones especializadas de comercio electrónico, las empresas tenían que construir su propia plataforma ecommerce internamente con su equipo de TI y de desarrollo.
Esto era un asunto laborioso y costoso. Estas soluciones autoconstruidas solían ser poco escalables, difíciles de manipular y no podían integrarse con otras soluciones de software utilizadas por la empresa.
Hoy en día, el método de construcción propia es utilizado por una pequeña minoría de empresas, pero ahora disponemos de una serie de soluciones especializadas que incluyen plataformas de código abierto “gratuitas” que puedes pagar a alguien para que las construya según tus necesidades.
Un software propietario que también se puede personalizar con un equipo de desarrolladores, plataformas existentes como Amazon o Walmart en las que te registras para vender tus productos, o plataformas ya preparadas como Core dna que se alojan en la nube.